CAMBIOS Y GARANTÍA

¡Queremos que quedes feliz con tu compra!

Tienes 30 días desde realizada tu compra para efectuar cualquier cambio. Los cambios sólo se podrán hacer con la respectiva boleta o ticket de cambio. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con el empaque original (incluyendo manuales, etiquetas y accesorios).

No se realizan cambios a productos que hayan sido armados incorrectamente, manipulados o utilizados de manera no razonable, modificados, reparados, que hayan sido sobrecargados u otros hechos imputados al consumidor (Art. 21 Ley 19.496).

GARANTÍA LEGAL
Si el producto que compraste falla, tienes derecho a la garantía legal. Esta consiste en que tienes 6 meses para pedir el cambio del producto, la reparación gratuita o la devolución del dinero. Debes presentar tu boleta y tu compra con los empaques originales.

DERECHO DE RETRACTO

los clientes tendrán un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos desde que reciba el producto.

No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.

Comercial Urbano Ltda tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

Ante cualquier duda no dudes en contactarnos al correo electrónico: info@urbano.cl